Administração de Conflitos

Indique se as afirmações sobre Administração de Conflitos é verdadeira (V) ou falsa (F). 

(   ) Todos os autores afirmam que não deve haver nenhuma forma de conflito em empresas. 

(  ) Algumas  formas para  resolver conflitos são: confrontação, evitar o conflito, compromisso, abrandamento, mudanças comportamentais e mudanças organizacionais. 

(   ) O  conceito  mais  utilizado  na  literatura  para  representar  o  real  significado  de conflito é o seguinte:  “A tem poder sobre B, na medida em que pode levar B a fazer algo que B de outra maneira não faria”. 

(   ) Competição, colaboração, afastamento e acordo são métodos para administração de conflitos. 

 Assinale a alternativa CORRETA. 

A.(  ) F, F, V, V. 

B.(  ) F, V, V, F. 

C.(  ) F, V, F, V. 

D.(  ) V, F, F, F. 

Você sabe?

 R.: C

Processo de Tomada de Decisão

Sobre o processo de tomada de decisão nas organizações, pode-se afirmar que: 

A. ele descreve e explica por que as pessoas agem de determinada forma ao tomar certas decisões. 

B. procura justificar as decisões acontecidas ao longo do tempo nas organizações. 

C. é um processo ora prescritivo ora normativo, no sentido de pretender ajudar as pessoas a 

tomarem decisões melhores em face de suas preferências básicas. 

D. parte do princípio que o indivíduo tem capacidade ilimitada para enfrentar as decisões. 





2. Em geral, os resultados de pesquisa no campo da teoria da decisão mostram que os processos de tomada de decisão podem variar principalmente em quatro dimensões. 

Assinale a alternativa CORRETA. 

A. Centralização, formalização, informação e confrontação. 

B. Formalização, tecnologia, estrutura e ambiente. 

C. Experiência, informação, poder e complexidade. 

D. Dinâmica, confrontação, cultura e burocracia.

Você sabe?




1. R.: C


2. R.: A

Cultura organizacional ou corporativa significa

Cultura organizacional ou corporativa significa

(a)  somente o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas da organização.

(b)  o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados somente pelos diretores e gerentes de uma organização.

(c)  o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.

(d)  o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados somente pelos funcionários de uma organização.

(e)  o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos somente através das atitudes e expectativas compartilhadas pelos clientes da organização.






Você sabe?

Empowerment

O empowerment fundamenta-se no poder, na motivação, na liderança e no desenvolvimento das pessoas nas organizações. Com ele as pessoas tornam-se parceiras  das organizações e assumem  novas responsabilidades, como por exemplo a melhoria contínua do trabalho. É correto afirmar que empowerment:

a) Também pode ser chamado de “empoderamento” das pessoas, aumenta o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização.

b) Não pode ser chamado de “empoderamento” das pessoas, aumenta o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização.

c) Também pode ser chamado de “empoderamento” das pessoas, diminui o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização.

d) Não pode ser chamado de “empoderamento” das pessoas, diminui o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização. 


Você sabe?

Meio de alocar recursos

Robbins (2006, p.32), nas organizações existe um “meio de alocar recursos com base em regras e relações de autoridade”. O autor esclarece que essas regras “criam classificações de cargos, definem programas de remuneração, identifica as pessoas autorizadas, determinam quem pode interagir com quem (...)”, e a isto os

administradores denominam de:

a) Organização

b) Planejamento

c) Hierarquia

d) Normas de conduta

ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. Tradução de Reynaldo Marcondes.11ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

Você sabe?