O Planejamento Estratégico

Sobre o Planejamento Estratégico relacione os conceitos, princípios, filosofias, partes e tipos de planejamento, da primeira coluna com as definições na segunda coluna.

( 1 ) Plano

( 2 ) Previsão

( 3 ) Projeção

( 4 ) Princípios gerais

( 5 ) Planejamento dos fins

( 6 ) Filosofia da otimização

( 7 ) Planejamento Operacional

(  ) utilização de técnicas matemáticas e estatísticas, de modelos de simulação e de pesquisa operacional.

(  ) A visão, a missão, os propósitos, os objetivos setoriais, os desafios e as metas.

(  ) Documento formal onde a relação custo versus benefício deve ser observada.

(  ) Esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer.

(  ) Situação em que o futuro tende a ser igual ao passado.

(  ) Planos de ação ou Planos operacionais.

(  ) Eficiência, eficácia e efetividade.  

A seqüência correta é:

a) 5 – 6 – 4 – 2 – 1 – 7 – 3.

b) 7 – 5 – 2 – 1 – 3 – 6 – 4.

c) 6 – 5 – 1 – 2 – 3 – 7 – 4.

d) 6 – 1 – 5 – 2 – 3 – 4 – 7.


Você sabe?

Sistemas na Administração

Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1950);

 Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que combinadas formam um todo unitário e, muitas vezes, indivisível;

 Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem em ambientes de outros sistemas e se relacionam com seus elementos;

 Daí decorre o conceito de sistema aberto.

ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMA

Organizações são sistemas compostos por partes interligadas e interdependentes

REPRESENTAÇÃO SIMPLIFICADA DE UM SISTEMA QUALQUER

Sistemas administrativos de Likert

Analise a figura abaixo, considerando os quatro sistemas administrativos de Likert, os quais permitem identificar as diferentes e gradativas alternativas existentes para administrar as pessoas dentro das organizações.

A opção que define a seqüência exata dos sistemas administrativos 1, 2, 3 e 4, respectivamente, é:

a)Autoritário-Coercitivo, Autoritário-Benevolente, Consultivo e Participativo.

b)Autoritário-Benevolente, Autoritário-Coercitivo, Consultivo e Participativo.

c)Autoritário-Coercitivo, Consultivo, Participativo e Autoritário-Benevolente.

d)Autoritário-Coercitivo, Autoritário-Benevolente, Participativo e Consultivo. 

Você sabe?

O Ciclo PDCA e a melhoria contínua

  POR GUSTAVO PERIARD, 

O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas do mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente divulgado por Willian E. Deming.

Seu objetivo principal é tornar os processos da gestão de uma empresa mais ágeis, claros e objetivos. Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, atingindo ótimos resultados dentro do sistema de gestão do negócio.

O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas. Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a implantar medidas para correção das falhas que surgiram no processo ou produto.

Veremos agora cada uma destas etapas isoladamente, confira:

• P = Plan (planejamento) : Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os elementos causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas. É preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como identificar as suas possíveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um plano de ação eficiente.
• D = Do (fazer, execução) : Aqui é preciso realizar todas as atividades que foram previstas e planejadas dentro do plano de ação.
• C = Check (checagem, verificação) : Após planejar e por em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execução das atividades. , avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista.
• A = Act (ação) : Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos planos de ação para melhoria da qualidade do procedimento, visando sempre a correção máxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa.

É importante lembrar que como o Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por isso deve “girar” constantemente. Ele não tem um fim obrigatório definido. Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, inciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo a partir do anterior é fundamental para o sucesso da utilização desta ferramenta.

Cuidados na utilização do Ciclo PDCA

O Sebrae, ressalta que ao implementar o Ciclo PDCA é importante que o gestor evite:

• Fazer sem planejar;
• Definir as metas e não definir os métodos para atingi-las;
• Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las;
• Fazer e não checar;
• Planejar, fazer, checar e não agir corretivamente, quando necessário;
• Parar após uma “volta” do ciclo.

A não execução de uma das etapas do ciclo pode comprometer seriamente o processo de melhoria contínua. Por este motivo, a ferramenta apresentada aqui deve ser encarada como um processo contínuo em busca da qualidade máxima requerida por um procedimento ou produto. Afinal, como dito no início deste post, o foco principal do Ciclo PDCA é a melhoria contínua.

Fonte: www.sobreadministraçao.com

Treinamento

A definição de treinamento em um subsistema de desenvolvimento de Recursos Humanos é:

a) educação profissional que prepara o homem para uma profissão.

b) educação profissional que adapta o homem para um cargo ou função.

c) educação profissional que aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão.

d) formação profissional que não é dada nas empresas e tem seus objetivos situados a longo prazo. 

Você sabe?

Estados de demanda do mercado

Segundo KOTLER, existem diferentes estados de demanda.

Marque a definição correta:

a) Demanda Negativa – um mercado encontra-se em um estado de demanda negativa quando uma parcela significativa dele gosta do produto.

b) Demanda Excessiva – algumas empresas possuem um nível de demanda menor do que podem ou desejam suportar.

c) Plena Demanda – as empresas se deparam com plena demanda quando estão satisfeitas com seu volume de negócios.

d) Demanda Inexistente – consumidores-alvo podem conhecer ou estar interessados em um produto. 




Você sabe?

Papéis Gerenciais para Mintzberg

Alguns administradores e estudiosos afirmam que a administração é uma arte. Considerando-a como tal, os administradores necessitam de competências e habilidades gerenciais. Para Mintzberg, em seu primeiro estudo sobre este tema, os papéis gerenciais estão incluídos em três categorias distintas. São elas:

a) Controle, de decisão, de processamento de informação

b) Interpessoais, controle, de processamento de informação

c) Interpessoais, de decisão, controle

d) Interpessoais, de decisão, de processamento de informação

Você sabe?