Recentemente utilizei na minha empresa a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) na priorização dos problemas a serem atacados utilizando também o gráfico de Pareto. A vantagem da matriz GUT é que ela ajuda a avaliar de forma quantitativa os problemas e priorizar a tomada de ações corretivas e preventivas. Eu gosto de utiliza-la antes de utilizar o MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), onde eu defino um conjunto de problemas, priorizo e depois aplico o MASP para cada problema.
A GUT classifica os problemas de acordo com três variáveis:
Gravidade - qual o impacto do problema. Impacto pode se referir a imagem, prejuízo financeiro, saúde, segurança e meio ambiente (SMS), etc.
Urgência - refere-se ao prazo. Pergunte: a resolução do problema pode esperar ou deve ser feita imediatamente?
Tendência - é a chance do problema se tornar ainda maior, quanto mais o tempo passar maior ficará o problema.
A escala é crescente sendo, em geral, de 5 para os maiores valores e 1 para os menores valores. Ou seja, um problema extremamente grave, urgentíssimo e com altíssima tendência receberia a seguinte pontuação:
Gravidade = 5
Urgência = 5
Tendência = 5
Ao final é feito um produto dos valores associados a Gravidade, Urgência e Tendência.
(G) X (U) X (T).
No caso acima: 5 X 5 X 5 = 125
Com os problemas pontuados (quantificados) você pode selecionar os que mais impactam através de uma análise pareto. Clique aqui para saber mais
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