Para ele os dez principais papéis de um gerente podem ser agrupados em três blocos:
a) papéis interpessoais:
figura de proa (representando a unidade, a organização, por exemplo, para representações formais);
líder (proporcionando direção e finalidade);
elemento de ligação;
b) papéis informativos:
monitor (certifica-se de que tudo ocorre conforme planejado);
disseminador (dá a outras pessoas as informações de que carecem para decidir);
porta-voz (para o mundo exterior); e
c) papéis de decisão:
empreendedor (aproveita novas oportunidades);
alocador de recursos (decide que projetos ou atividades devem ser apoiados);
gerente de situações imprevistas (corrige desvios dos planos); e
negociador.
